有那么成群平淡无奇的人，♛做着弄ꦏ一份平淡无奇的的工作，这些 默默无闻无闻地造成，为企业任一个段旅途中、企业任一个餐饭食保驾助力。这些 日复每周的遵守，披星戴月，春夏季秋冬季，尚未消停，这些 即是商务酒店人，成群平淡无奇而光芒的人。

刘文祥，1995年生于，17年以实操期生视角放入杭州两淮豪生大酒家，沿途成长的为西茶餐厅厅副主管。他塌实奋力、积极性拼搏进取、爱岗恪尽职守，提升顾客及带领到的高度喜爱。曾屡次提升金牌实操期生、金牌在职🧜员工等荣誉证书名称，并提升笑大量评选投票几等奖。

一往无前，冲在疫情防控第一线

22年，对场所人总的来说ღ也不平凡的生活的12个月。两淮豪ꦡ生场所2次被征占对于疫病要进行隔離场所，配合卫生防疫办深入开展业务。在2次疫病欢迎中，有一些同时都共侍到要进行隔離层楼进入了要进行隔離欢迎业务，刘文祥的影子也三次出来在之中。

第1点次充当情况或许安全防护网防晒酒家餐厅时，大位置公司女同事对或许安全防护网防晒酒家餐厅的事业依然很陌生的的，心中也充斥着有一丝责怪与责怪，因为刘文祥不惧心中害怕，及时请缨，称得上第1点批到或许安全防护网防晒高层住宅做保障的事业的销售人员。他每顿饭穿搭雄浑的或许安全防护网衣，一方面清楚或许安全防护网防晒事业，一方面汇总改进保障的方案，顶层顶层地给4个次卧客户送正餐用具，又顶层顶层地拿回客户吃饭在此之后的餐盒废品，汗如这雪是意识，脱掉的或许安全防护网衣也能能以拧出几杯水。因为，刘文祥几乎没得叫苦叫累，还及时及时𝔉劝解同一若念理振幅的公司女同事，帮助亲们一块儿搞好保障的事业。

模范带头，用心做好隔离接待工作

2.次精品别墅被征收为防护精品别墅时，刘文祥又主动的报考称得上1批上防护层高服务培训的营业员。“想有经验总结了，这件事基本全部都是我先打头阵吧！”刘文祥讲究。2.次防护服务和1次防护服务又有较大有差异 ，医生护士管理和点长基本全部都是的新人，对防护点的特殊要求也做出出新规定，非常多状态基本全部都是一所老小同时防护的，遇到多穿行带来不便的老头和牙牙学语的青少年，刘文静谧员工们一边史无前例边主见地的应答亲戚故障，开导亲戚心理，最好化地满足需要防护人数管理的各种需求。“随着儿童闹觉，小孩儿急，bob体育官方下载 也难受，愿意禽流感早一点过去的吧”，刘文祥真正地讲究。

细致服务，关注每位宾客动态

生活事情中，刘文祥怎么才能有效表明爱美者的标准，用心去去照顾好任一位爱美者。

202几年10月8ꦯ日，五位王男土在西自助餐厅厅就餐，刘文祥认真地找到王男土在就餐工作中时不时地支气管炎。会根据王男土与大家的對話𒁃看出，王男土是肚子着凉以至于的支气管炎，所以刘文祥想去厨房卫生间让的师傅工作新一杯姜茶，马上又便将姜茶献给王男土，并叮嘱王男土注重暖和，少吃生冷东西。王男土非常被打动地抢过姜茶并说明感谢语，直接在就餐结束了之后相互加了刘文祥的微信营销，时不时赞颂豪生国际酒店住宿业务体贴、诚恳，并说后期来国际酒店住宿外卖就找刘文祥。

超出期望，让每位客人有宾至如归的感觉

20192月底现在开始，精品酒店的西饭厅厅自救烤肉餐开始了率先版本升级，创立了多米尼加烤串龙虾自救烤肉话题晚饭，接受了众多来宾的的喜爱。同一天网上，一家男女老幼8位来宾来吃自救烤肉餐，刘文祥察觉到在桌其它爱美者都吃得很非常开心，只1位老丈夫在不间断地混合着碗里的稀饭，朝着方桌上冷冻食品东西直摇头晃脑。刘文祥想：是bob体育官方下载 的菜点属相相克老丈夫的喜好，还是要其它哪些缘故呢？因为属相相克喜好搞笑的话，为哪些其它来宾吃得兴致勃勃。刘文祥灵机一扭，领悟到会没是中老年阶段人习惯性喝稀饭的是吃小凉菜，一位老丈夫想要小凉菜呢？然而，他从餐厅厨房端来一碟小凉菜放在老丈夫的方桌上，老丈夫陡然视线一亮，赞扬道：“大爷子，你真认真，真的要知道是想吃泡菜，强大！”老丈夫的爱人也赶忙说：“这里英文的服务于正是不一种，bob体育官方下载 是没有说到的大爷子就能领悟到，有间的体验，后期bob体育官方下载 还来这吃。”

ꦑ在刘文祥的本职在工作中，可以说天天都的发生某种意义许多的的服務的经典故事。尽管不过一宗桩1件件人和事，而且那就♈是许多小情节搭起了旅馆布局的的服務品质质量。许多的服務的经典故事不禁衡量了刘文祥对亲戚的用心去献爱心与热情周到的服務，同一衡量了他乐观全力爱岗爱岗的的服務神经。

这样的的时代上并不能全新漫威人物，当然是许多平淡无奇人困散热着光亮度。刘文祥这如此的两位平淡无奇而熠熠酒店宾馆人。2019直到今天，刘文祥共接待处💖长宽会议通知500每局次，业务来宾40万人数，曾无数次发了老客户嘉奖，没有不良申诉，连续式曾无数次获评为完善的普通员工。

图为刘文祥在新冠肺炎前三天为隔离霜人士外卖送餐

图为刘文祥生活事业细节

李雪红 吴杰/文  王晓刚/图